1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Valqerion (nachfolgend „wir“) bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Bestellungen in unserem Online-Shop an.
Alle Transaktionen werden in Euro (€) durchgeführt.
Folgende Zahlungskarten werden akzeptiert:
-
Visa
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Mastercard
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Discover
Andere Zahlungsarten wie Barzahlung, Scheck, Banküberweisung oder Zahlung bei Lieferung werden nicht angeboten.
2. Zahlungsablauf
Während des Bestellvorgangs wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und geben die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
Nach Übermittlung der Zahlungsdaten wird die Zahlung geprüft und bearbeitet. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung zur weiteren Verarbeitung vorbereitet.
Eine Bestellbestätigung mit den relevanten Bestelldetails wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung an die angegebene Kontaktadresse übermittelt.
3. Sicherheitsmaßnahmen bei Zahlungen
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird durch moderne Verschlüsselungsverfahren geschützt, einschließlich der Verwendung des TLS-Protokolls.
Die Verarbeitung von Zahlungsvorgängen erfolgt über Zahlungsplattformen, die Sicherheitsanforderungen für Kartenzahlungen gemäß PCI-DSS-Standards berücksichtigen. Zahlungskartendaten werden nicht dauerhaft gespeichert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung und Zugriffskontrollen werden eingesetzt, um die Sicherheit der Informationen zu unterstützen.
4. Preise und Steuern
Alle auf unserer Website angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Gesamtpreise umfassen die relevanten Preisbestandteile der Bestellung. Die endgültige Zahlungsübersicht wird vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
5. Informationen zu Rückerstattungen
Wenn eine Rückgabeanfrage genehmigt wurde oder eine Rückerstattung aufgrund einer bestätigten Stornierung erforderlich ist, wird der entsprechende Rückerstattungsprozess eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das entsprechende Zahlungskartenkonto zurückgeführt.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank oder Kartenanbieter unterschiedlich sein. Falls eine Rückerstattung nach dem erwarteten Zeitraum nicht sichtbar ist, können Sie uns mit Ihren Bestell- und Zahlungsinformationen kontaktieren, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, empfehlen wir zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen sowie die Verfügbarkeit der verwendeten Zahlungsmethode zu überprüfen.
In einigen Fällen kann eine Zahlung aufgrund von Sicherheitsprüfungen, technischen Faktoren oder einer Ablehnung durch das zuständige Finanzinstitut nicht abgeschlossen werden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie unser Serviceteam kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung der verfügbaren Informationen und der weiteren Vorgehensweise.
7. Kontakt
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2309 W 16th St ,Anderson, IN 46016, US
Kundenservice-E-Mail: boutique@valqerion.com
Telefon: +1 (765) 527-6831
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)