Versand
1. Geltungsbereich
Valqerion (nachfolgend „wir“) liefert bestätigte Bestellungen innerhalb Deutschlands an verfügbare Lieferadressen.
Der Versand ist grundsätzlich in allen deutschen Bundesländern möglich, einschließlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach der jeweiligen Lieferadresse und den verfügbaren Versandmöglichkeiten.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Die im Bestellvorgang angegebenen Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer sowie anfallende Zoll- und Abfertigungskosten. Unter normalen Umständen sind bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen für diese bereits berücksichtigten Kosten erforderlich.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten: Bei einem Bestellwert von 0 € bis 158,99 € betragen die Versandkosten 7,99 €. Ab einem Bestellwert von 159 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr bestätigt werden, werden in der Regel am selben Arbeitstag bearbeitet. Nach diesem Zeitpunkt bestätigte Zahlungen werden am folgenden Arbeitstag berücksichtigt.
Die Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 9 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Transportabläufen, Wetterbedingungen, behördlichen Vorgängen oder anderen logistischen Umständen abweichen.
4. Versanddienstleister
Für die Zustellung können unter anderem DHL, UPS und FedEx eingesetzt werden.
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der Bestellung, der Lieferadresse und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.
5. Warenannahme und Meldung von Problemen
Bei Erhalt der Lieferung empfehlen wir, Verpackung und Ware auf sichtbare Beschädigungen sowie die Vollständigkeit der Lieferung zu prüfen.
Bei erkennbaren Schäden können Sie diese nach Möglichkeit fotografisch dokumentieren. Für eine zeitnahe Prüfung empfehlen wir, unser Serviceteam innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Lieferangaben, die zu zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungskosten führen, können diese Kosten entsprechend den Umständen berücksichtigt werden.
6. Änderungen und Stornierungen
Anfragen zur Änderung der Lieferadresse oder zur Stornierung sollten möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung gestellt werden.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen beantragt werden.
7. Rückgabe und Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Darüber hinaus können Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
8. Datenschutz bei der Lieferung
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung werden nur die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet, insbesondere Name, Lieferadresse und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen unterstützen den Schutz der personenbezogenen Daten.
9. Kontaktinformationen
Internationaler Kundenservice / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2309 W 16th St, Anderson, IN 46016, US
Kundenservice-E-Mail: boutique@valqerion.com
Telefonnummer: +1 (765) 527-6831
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)